本公司致力確保閣下訂購之鮮花花束以最新鮮狀態下派送到閣下之指定收貨地點,然而鮮花的新鮮度會因天氣或其他自然因素而有所轉變,因此其標準均以貨品送達目的地的相片為準,本公司職員會在目的地為貨品拍照並傳送到閣下提供的whatsapp, line 或email 地址(只限此三方的通訉軟件),若閣下發現任何非自然性損毀(即情況有別於獲發給的相片),必須於1天內將損毀的情拍照並傳送到marketing@younmefloral.com, 貨品質素主任均會即時調查其損毀原因,調查一般於三天內完成,而閣下亦會收到本公的調查結果,若查明為本公司引致的非自然損毀,本公司定會作出通當的退款或補送安排(一切以本公司作出的決定為準)